あなたの街の電話局サービスショップ（店舗窓口）のある地域での限定販売となります。
地域の皆様へ「安心と信頼」をご提供するのが「あなたの街の電話局」の営業方針です。
| どのような環境でひかり回線をご利用になるのかお知らせください。 状況に合わせて最適なプランをご提案させていただきます。 回線設置場所の所在地・建物名称・部屋番号など、具体的にお知らせいただけるとスムースにご案内できます。 |
| 1.本人確認書類をご提示ください。 2.契約情報と本人確認書類の内容が不一致であったり、本人確認資料の画像が不鮮明で確認できない場合には、お申込みいただけないことがあります。 ※本人確認書類として健康保険証等を添付する場合には、被保険者証の記号・番号を塗りつぶす等のマスキングをした写しを添付してください。 本人確認書類 |
| 各プランの説明、開通までの段取りをご案内いたします。 ご利用規約および重要事項の確認をご一緒にお願いいたします。 |
| 工事希望日、オプション等をヒアリングして、契約書類に記入～署名・押印いただきます。 ※工事日や電話番号はその場では決まりません。 ご希望日時を確認しながら工事日程を調整いたします。 また、受付入力処理の中で工事内容やあなたの街の光テレビの事前調査等、必要に応じて訪問調査にお伺いいたします。 |
| 工事日、当日に電話工事会社の工事にＴｏｗｎ光サービスショップのスタッフも立ち合いますので、お客様の不安はありませんので、ご安心ください。 インターネット接続設定、無線設定、プリンター設定、メール設定を行います。 |
| あなたの街の電話局「Ｔｏｗｎ光」が、地域の通信インフラを責任を持ってお守り致します。 インターネットが繋がらない。電話が繋がらない。パソコンが起動しない。などのお困り事は、お気軽にお申し出ください。 |
NTT東日本及びＮＴＴ西日本よりあなたの街の光に転用する場合、転用承認をご利用して、現在お使いの電話番号をそのままご利用できます。
| 現在どのような環境で通信回線をご利用になっているのかお知らせください。 状況に合わせて最適なプランをご提案させていただきます。 回線設置場所の所在地・建物名称・部屋番号など、具体的にお知らせいただけるとスムースにご案内できます。 |
| NTT東日本及びＮＴＴ西日本にて、転用承認番号を取得します。 ※転用承諾番号の取得にあたり、次の情報が必要になりますのであらかじめ用意しておいてください。 1.お客さまID、ひかり電話番号もしくはご契約者さまの連絡先電話番号 2.ご契約者様名 3.フレッツ光ご利用場所住所 4.フレッツ光ご利用料金のお支払い方法 転用承認番号はWEB、もしくは電話にて取得することができます。 ※インターネットでのお手続きには「ご契約者様のメールアドレス」が必要です。 ※『転用承諾番号』発行後、NTT東日本から「ご契約者様のメールアドレス」宛に、『転用承諾番号』の発行を お知らせします。 ※お客さまID・ご契約者様名・フレッツ光ご利用場所住所は、フレッツ光開通のご案内でご確認できます。 ※お支払い方法は、NTT東日本からの請求書やクレジットカード明細等でご確認ください。 転用承認番号の有効期限は、取得当日含め15日間です。 |
| 1.本人確認書類をショップまでお持ちください。 2.契約情報と本人確認書類の内容が不一致であったり、本人確認資料の画像が不鮮明で確認 できない場合には、お申込みいただけないことがあります。 ※本人確認書類として健康保険証等を添付する場合には、被保険者証の記号・番号を塗り つぶす等のマスキングをした写しを添付してください。 本人確認書類 |
| １.各プランの説明、最適プランをご案内させていただきます。 2.ご利用規約および重要事項の確認をご一緒にお願いいたします。 |
| 工事希望日、オプション等をヒアリングして、契約書類に記入～署名・押印いただきます。 ※工事日や電話番号はその場では決まりません。 ご希望日時を確認しながら工事日程を調整いたします。 また、受付入力処理の中で工事内容やあなたの街の光テレビの事前調査等、必要に応じて訪問調査にお伺いいたします。 |
| 工事日当日にあなたの街の電話局サービスショップのスタッフがお伺い致しますので、お客様の不安はありませんので、ご安心ください。 インターネット接続設定、無線設定、プリンター設定、メール設定を行います。 |
| あなたの街の電話局「あなたの街の光」が、地域の通信インフラを責任を持ってお守り致します。 インターネットが繋がらない。電話が繋がらない。パソコンが起動しない。などのお困り事は、お気軽にお申し出ください。 |
| ＮＴＴ東日本 | https://flets.com/app4/input/index/ | 転用番号取得サイト |
| ＮＴＴ西日本 | https://flets-w.com/collabo/ | 転用番号取得サイト |
あなたの街の光への転用時の注意事項
以下の注意事項をご確認のうえ、お申し込みいただきますようお願いします。
- 現在、NTT東日本・NTT西日本で提供しているフレッツ光をご利用されているお客さまが、当社の提供するTown光に契約を変更されることを転用といいます。お申し込みいただいた転用後のサービス内容や料金については、一部変更となる場合があります。
- お客さまのISPサービス契約は、ご希望によりそのままお使いいただけます。
- あなたの街の光への転用にあたっては、フレッツ光の違約金はかかりません。
- 転用には、お客さま自身でNTT東日本・NTT西日本へ転用承諾番号を取得いただき、その番号をもとに当社への転用のお申し込みをしていただく必要があります。
- 転用時点で保有しているフレッツポイントは、NTT東日本・NTT西日本のオプションサービスのご契約が残っていても、転用に伴い失効します。
- 転用には事務手数料がかります。事務手数料は転用完了後に請求いたします。
- 転用承諾番号の取得には、以下の情報が必要となります。
- フレッツ光の「お客さまID」、「ひかり電話番号」または「連絡先電話番号」
- 契約者名
- 設置場所住所
- 料金支払い方法及び関連情報
- なお、取得された転用承諾番号の有効期限は15日間となりますので、有効期限内に当社へのお申し込み手続きをお願いします。有効期限を過ぎた場合には、あらためて転用承諾番号の取得が必要となります。
- 転用時点で保有しているフレッツポイントは、NTT東日本・NTT西日本のオプションサービスのご契約が残っていても、転用に伴い失効します。
- フレッツ光の初期工事費用を分割払いでお支払いただいているお客さまで、転用が完了した時点で当該費用のお支払が残っている場合、その残額を当社から請求させていただきます。なお、転用後に分割払いの工事費の残額を、一括でのお支払いに変更いただくことも可能です。
NTT東日本・西日本の「ひかり電話」をご契約のまま転用を希望されている方へ
- NTT東日本・NTT西日本が提供している「安心プラン」、「もっと安心プラン」は転用できません。
- 東日本エリアの方：転用後のプランはあなたの街の光電話の「基本プラン」となります。
- 西日本エリアの方：転用のお手続き前に、NTT西日本へ「基本プラン」または「ひかり電話A(エース)」へプランを変更してください。
- NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話」の付加サービス「テレビ電話チョイス定額」は転用できません。
- 東日本エリアの方：転用後は、自動解約となります。
- 西日本エリアの方：転用のお手続き前にNTT西日本へ「テレビ電話チョイス定額」の解約をしてください。
- 転用に伴い、サービス提供事業者が変更となるため、転用前に適用されていたNTT東日本・NTT西日本の各種割引サービスおよびキャンペーンも終了となります。なお、終了に伴う解約金はかかりません。
- 転用に伴い、光サービスメニューが変更となる場合は、別途工事費用がかかります。
(NTT東日本・NTT西日本のフレッツ 光ライト ファミリータイプをご利用いただいているお客さまが、Town光 ２段階定額 ファミリーに転用される場合、工事費用として2,000円が発生いたします。) - NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、フレッツ・テレビ・リモート・サポートサービスをご利用いただいている場合、Town光とあわせて自動的に転用されます。この場合、提供元は当社となり、サービス内容が一部変更となる場合があります。その他のオプションサービスについては、引き続き各社から提供されます。
- NTT西日本のセキュリティ対策ツールについては、転用後も引き続きご利用いただけます。但し、「端末台数が2台以上でご利用の場合」または、「新規でTown光にお申し込みいただいた場合」は、別途追加ライセンスのお申し込みが必要となります。 (詳しくは、NTT西日本までお問い合わせください)
- NTT西日本でフレッツ・v6オプションをご利用いただいていないお客さまで、転用後にご利用いただく場合は、別途工事費：2,000円がかかります。また、追加ネームをご利用いただいていているお客さまについては、別途料金がかかります。
転用についてのお問い合わせ
0120-695-116
- 口座振替によるお支払い（お申込み時に、銀行通帳及び届出印をご持参ください）
- コンビニエンスストアにてのお支払い
- クレジットカードによるお支払い（デビットカード不可）※2017年1月~
- ご来店によるお支払い